Sicurezza dei pazienti
Sicurezza del paziente significa essenzialmente evitare danni dovuti al trattamento e ridurre al minimo il rischio di effetti negativi evitabili nell’assistenza sanitaria. Scoprite di seguito alcuni settori specifici della sicurezza dei pazienti e come li mettiamo in pratica presso la Schulthess Klinik.
Identificazione del paziente
Durante l’intero ricovero in clinica, i nostri pazienti indossano un bracciale con il loro nome. In questo modo possiamo garantire una corretta identificazione del paziente ed evitare confusioni. L’identificazione del paziente con il bracciale avviene immediatamente prima di ogni misura diagnostica, terapeutica e di cura. Il bracciale viene utilizzato per tutta la durata del soggiorno, tra le altre cose anche per la checklist sulla sicurezza.
Checklist sulla sicurezza del paziente
La checklist accompagna il paziente dal reparto di cura alla sala operatoria e ritorno e garantisce che siano state poste tutte le domande rilevanti per la sicurezza e che siano state effettuate tutte le azioni necessarie. Tra queste rientrano ad esempio l’identificazione del paziente, il rispetto del digiuno e la verifica del tipo e del luogo dell’intervento. Il fatto che ai pazienti vengano poste ripetutamente delle domande non ha quindi nulla a che vedere con la smemoratezza degli specialisti, ma serve esclusivamente a garantire la loro sicurezza.
Comunicazione e portale di segnalazione
La Schulthess Klinik dispone di un portale di notifica CIRS (Critical Incident Reporting System) nel quale vengono segnalati i cosiddetti «quasi incidenti». Lo scopo di un portale di questo tipo è prevenire gli errori, imparare da quelli che si sono verificati e promuovere in tal senso una cultura dell’errore interna.
Durante il rapporto di mezzogiorno, il personale del servizio di cura tratta gli eventi rilevanti per la sicurezza. Tra questi rientrano eventuali cadute, piaghe da decubito o vesciche, errori farmacologici o pazienti con delirio. Se necessario, le misure vengono applicate, rivalutate e discusse a livello interdisciplinare.
Questionari e misurazioni rilevanti per la sicurezza
La Schulthess Klinik partecipa a vari sondaggi e misurazioni interne ed esterne rilevanti per la sicurezza. Tra i temi rientrano la soddisfazione dei pazienti, la misurazione della prevalenza (prevenzione delle cadute, piaghe da decubito o vesciche), i tassi di infezione e le riospedalizzazioni. Maggiori informazioni al riguardo, incluse le cifre pubblicamente accessibili, sono disponibili nel nostro rapporto sulla qualità.
Gestione dei medicamenti
Gli errori terapeutici rappresentano un grave rischio per la sicurezza dei pazienti nella pratica clinica quotidiana. La Schulthess Klinik attribuisce quindi particolare importanza a una gestione sicura dei medicamenti.
Il controllo e la somministrazione dei medicamenti avvengono secondo le 9 regole di Elliott e Liu, che vanno osservate sempre (paziente corretto, medicamento corretto, via corretta, ora corretta, dose corretta, documentazione corretta, azione corretta, forma corretta, risposta corretta).
Igiene ospedaliera e prevenzione delle infezioni
L'igiene ospedaliera è volta ad impedire l'insorgere di infezioni nosocomiali (infezioni ospedaliere) nell'ambito di trattamenti sia stazionari che ambulatoriali. La Schulthess Klinik attribuisce grande importanza alla sicurezza dei pazienti e alla prevenzione delle infezioni. Tra le principali incombenze dell'igiene ospedaliera rientrano regolari ispezioni igienico sanitarie, corsi di formazione, documentazione di infezioni e consulenza. Contatto: spitalhygiene@kws.ch
La collaborazione nell’ambito dell’infettivologia e dell’igiene ospedaliera è disciplinata dal contratto di collaborazione con l’ospedale di Zollikerberg e dal servizio di consulenza infettivologica.
Certificazione ISO
Da novembre 2017, la Schulthess Klinik è certificata conformemente alla norma ISO 9001:2015. Questo sistema di gestione qualitativa assicura che la qualità del sistema, dei processi e delle prestazioni vengano controllate e migliorate regolarmente e sistematicamente. La sicurezza dei pazienti ne costituisce un aspetto fondamentale.
Gestione dei documenti
La gestione dei documenti assicura che tutti i collaboratori della Schulthess Klinik lavorino solo con le versioni attuali e approvate e seguano quindi standard predefiniti. Questo aumenta la qualità del trattamento e la sicurezza del paziente. Questi documenti, in totale 3300, vengono verificati una volta all’anno.