Informazioni sul coronavirus: Riportiamo la vostra attenzione sul regolamento di visita e sull’obbligo di indossare la mascherina in ogni area della clinica.

Protezione dei dati

Introduzione

La Schulthess Klinik protegge i dati personali dei suoi clienti ottemperando alle regole sulla protezione dei dati, soprattutto alle direttive della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/RGPD). I dati personali vengono trattati solo se i) l’interessato ha prestato il proprio consenso, ii) sono necessari per l’esecuzione di un contratto oppure iii) l’LPD, l’RGPD o un’altra legge consentono il trattamento o lo richiedono.

Le spiegazioni riportate di seguito descrivono l’utilizzo dei dati personali forniti da parte vostra.

Informazioni sul titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali e gestore di questo sito web è la Fondazione Wilhelm Schulthess (Wilhelm Schulthess-Stiftung), Lengghalde 2, CH-8008 Zurigo, in qualità di titolare della Schulthess Klinik («Schulthess Klinik»).

Se avete domande o commenti riguardo al rispetto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, oppure se avete osservazioni o raccomandazioni per migliorare la nostra politica sulla privacy, vi invitiamo a inviare un’e-mail a datenschutz@kws.ch.

Principi del trattamento dei dati

Finalità del trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci vengono forniti spontaneamente tramite i nostri servizi web (ad es. modulo di contatto) utilizzando mezzi tecnici (tra gli altri cookie nella memoria locale del browser) e li memorizziamo. Questi dati includono anche informazioni sulla vostra salute. La Schulthess Klinik raccoglie inoltre dati personali automatizzati in occasione di ogni contatto con voi tramite i nostri servizi web. A ogni accesso e utilizzo di uno dei nostri servizi web vengono rilevati determinati dati personali, come indirizzo IP, indirizzo MAC del dispositivo, informazioni sul dispositivo stesso, sul browser o sul sistema operativo, provider Internet, cookie, data e ora di utilizzo, pagine e contenuti visitati, funzioni utilizzate, siti web di reindirizzamento, localizzazione e impostazioni linguistiche e nazionali. In linea di principio, i dati personali vengono memorizzati e trattati esclusivamente per la vostra assistenza individuale o per sottoporvi offerte di servizi. Le spiegazioni riportate di seguito vi forniscono una panoramica su come la Schulthess Klinik garantisce questa protezione e su quali tipi di dati vengono raccolti, trattati o utilizzati e a quale scopo. Gli obiettivi possibili sono i seguenti:

  • Comunicazione: La Schulthess Klinik tratta i vostri dati personali (nome, cognome, indirizzo, informazioni di contatto, età) per comunicare con voi per telefono, per posta o in modalità elettronica.
  • Servizi: La Schulthess Klinik tratta i vostri dati personali (incluse altre informazioni personali come professione e nazionalità nonché dati sulla vostra salute) per offrirvi un'assistenza individuale e per altri scopi per i quali prestate il vostro consenso (ad es. a fini di ricerca).
  • Analisi del comportamento degli utenti del sito web: Inoltre, la Schulthess Klinik studia le modalità d’utilizzo di questo sito web da parte degli utenti al fine di migliorare le nostre offerte Internet o di personalizzare le nostre offerte per voi.

Periodo di conservazione

I dati raccolti vengono conservati dalla Schulthess Klinik in conformità con gli obblighi di legge in merito, cioè vengono memorizzati in linea di massima per 10 anni oppure per 30 anni se a scopo di ricerca. Questo periodo può essere prolungato in casi speciali previsti dalla legge oppure con il vostro consenso.

Servizi basati sul web

Registrazione file di log

La Schulthess Klinik raccoglie e memorizza automaticamente nei propri file di log del server alcune delle informazioni solitamente trasmesse dal browser, ammesso che il vostro browser le metta a disposizione. La Schulthess Klinik non è in grado di associare tali dati a persone specifiche. Questi dati non vengono messi a confronto con quelli provenienti da altre fonti.

Cookie e conservazione nella memoria locale del browser (local storage)

Al fine di rilevare i dati personali summenzionati, la Schulthess Klinik si avvale di cookie e tecnologie simili. I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono memorizzati sul vostro computer quando visitate il nostro sito web. Se accederete nuovamente al sito potremo così riconoscervi meglio, pur senza sapere chi siate. I dati personali vengono salvati nei cookie e nella memoria locale del browser («local storage»). In questo modo possiamo rendere la nostra offerta più accessibile, efficace e sicura. Le password non vengono conservate nei cookie o nella memoria locale del browser. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono cosiddetti cookie di sessione, che vengono eliminati automaticamente alla fine della vostra visita. Una volta terminata la sessione chiudendo il browser, il cookie rimarrà in memoria solo per un certo periodo di tempo, dopodiché sarà sovrascritto o eliminato dal client (ad es. il vostro PC o tablet).

Se utilizzate un dispositivo Apple e disponete della versione più recente di Safari (Safari 12.1) oppure dell’ultima versione del sistema operativo iOS (iOS 12.2), la vostra protezione contro il tracciamento degli utenti è rafforzata ulteriormente tramite la cosiddetta Intelligent Tracking Prevention (ITP). I cookie di tracciamento hanno un limite di 7 giorni dall’ultima visita al sito web, allo scadere dei quali vengono eliminati. Successivamente non potrete più essere riconosciuti come utente ricorrente. Per poter essere riconosciuti come utente ricorrente di Safari dopo questi 7 giorni, il cookie tracciante deve essere elaborato nuovamente. Nei browser più comuni è possibile bloccare l’impiego dei cookie, ricevere una notifica prima della memorizzazione oppure eliminarli successivamente. Potete scoprire come bloccare l’utilizzo di cookie nel vostro browser ad esempio sul sito web dell’Incaricato della protezione dei dati del Canton Zurigo. Per interrompere il tracciamento, è necessario eliminare i cookie e il local storage (memoria locale del browser). Troverete le opzioni apposite nelle impostazioni del vostro browser (ad esempio in “Elimina dati del browser”). Tuttavia è importante notare che in questo caso potreste non essere in grado di fruire per intero di tutte le funzioni di questo sito web.

Per quanto riguarda Google Analytics (vedere di seguito), la Schulthess Klinik non raccoglie nessun tipo di dati personali. Anche il vostro indirizzo IP è anonimizzato.

In determinati casi i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione tramite Transport Layer Security (TLS). Ciò significa che la comunicazione tra il vostro computer e i nostri server avviene applicando un processo crittografico riconosciuto se il vostro browser supporta la TLS.

Google Analytics

Nel nostro sito utilizziamo Google Analytics o un servizio comparabile. Google Analytics è un servizio della statunitense Google LLC (www.google.com) che consente di misurare e valutare l’utilizzo del sito web (senza risalire all’identità dell’utente). A questo fine vengono utilizzati anche cookie permanenti memorizzati da Google Analytics. Google Analytics non riceve da noi nessun dato personale (e non conserva gli indirizzi IP). Tuttavia può monitorare il vostro utilizzo del sito web, combinare queste informazioni con dati provenienti da altri siti web che avete visitato, anch’essi seguiti da Google Analytics, e utilizzare i dati ottenuti per finalità proprie (ad es. gestione della pubblicità). Se anche voi vi siete registrati su Google Analytics, il servizio è in grado di riconoscervi. In tal caso il trattamento dei vostri dati personali viene effettuato da Google Analytics secondo le proprie responsabilità e disposizioni sulla protezione dei dati. Google Analytics ci comunica unicamente come è stato utilizzato il nostro sito web (nessuna indicazione personale sulla vostra identità).

Google Analytics memorizza l’ID del client in un cookie. Inoltre, l'ID viene salvato nella memoria locale del vostro browser per consentire a Google Analytics di creare nuovamente il cookie corrispondente con lo stesso ID del client in caso di eliminazione automatica dopo 7 giorni o direttamente da parte vostra. Se desiderate eliminare l’ID del client, dovete svuotare anche la memoria locale del vostro browser. Troverete le opzioni apposite nelle impostazioni del vostro browser (ad esempio in “Elimina dati del browser”).

Informazioni più dettagliate sulle condizioni di utilizzo e la protezione dei dati di Google sono disponibili su  www.google.com/analytics/terms/it.html oppure su  www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html

Con l’utilizzo dei servizi basati sul web dichiarate di accettare il trattamento da parte di Google dei dati raccolti su di voi, secondo le modalità sopra descritte e per gli scopi sopra indicati.

Istruzioni su come impedire il trattamento dei vostri dati personali da parte dei servizi di analisi web sono disponibili su  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Maps

La Schulthess Klinik utilizza il servizio Google Maps di Google. Google rileva informazioni sull’utente già accedendo a pagine con mappe Google Maps integrate. Informazioni dettagliate sull'entità e le finalità della raccolta e del trattamento dei dati sono disponibili nei termini di servizio di Google Maps, il cui link è indicato sulla sezione di mappa proposta, oltre che nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google (vedere sopra in «Google Analytics»). Per bloccare Google Maps, disattivare l'applicazione JavaScript nel browser. I termini di servizio di Google Maps sono disponibili in  «Termini di servizio di Google Maps».

Siteimprove Analytics

La Schulthess Klinik utilizza Siteimprove Analytics un servizio di analisi web di Siteimprove GmbH. Siteimprove Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web. Le informazioni sul vostro utilizzo di questo sito web ottenute tramite i cookie vengono trasmesse a un server di Siteimprove basato in Danimarca, dove vengono memorizzate. Siteimprove utilizza queste informazioni per valutare l’uso delle pagine web e per realizzare rapporti sulle attività sul sito web a beneficio degli operatori del sito stesso. Siteimprove non fornisce queste informazioni a terzi. Maggiori informazioni sono disponibili su  https://siteimprove.com/en/privacy/.

Diritto di accesso

Avete diritto a ottenere l'accesso ai vostri dati personali memorizzati e informazioni sui destinatari e sulle finalità del trattamento dei dati. Inoltre siamo a vostra disposizione per rispondere a domande su raccolta, trattamento e uso dei vostri dati personali. Conformemente ai requisiti legali, mettiamo a vostra disposizione queste informazioni gratuitamente e in forma adatta.

Trasmissione di dati personali

La trasmissione a terzi dei dati raccolti avviene unicamente in presenza delle relative basi legali oppure nel caso in cui abbiate indicato il vostro consenso. I dati non vengono trasmessi a terzi per altri scopi, come ad esempio ricerche di mercato o altre finalità di marketing. La Schulthess Klinik si riserva tuttavia il diritto di sfruttare o trasferire dati qualora ciò sia reso necessario al fine di rispettare leggi, direttive o requisiti legali, in particolare per la protezione dell’integrità del sito Internet o per dare sostegno a indagini da parte di autorità preposte alle procedure esecutive, oppure per questioni di pubblica sicurezza.

Sicurezza dei dati

Tutti i dati raccolti tramite questo sito web sono protetti con misure tecniche e organizzative adeguate contro manipolazioni, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate, sia di natura casuale che intenzionale. Le misure di sicurezza vengono migliorate costantemente secondo l’evoluzione tecnologica. I nostri collaboratori sono soggetti a specifici obblighi di riservatezza conformemente alle disposizioni dell'RGPD. Assicuriamo la sicurezza dei dati memorizzati dalla Schulthess Klinik.

Diritti degli utenti

Avete la possibilità di fare appello ai vostri diritti di protezione dei dati personali in qualsiasi momento e di richiedere l'accesso ai vostri dati personali da noi trattati. Potete richiedere la rettifica, l’integrazione e/o la cancellazione di informazioni errate e, a seconda della base giuridica, anche la cancellazione e/o la limitazione dell’elaborazione dei vostri dati personali memorizzati da parte nostra. Inoltre potreste avere diritto alla portabilità dei dati e a proporre reclamo. In caso di dati personali che avete comunicato attivamente o al cui trattamento avete acconsentito attivamente, ad es. tramite un modulo di iscrizione o contatto, avete anche il diritto di revocare il consenso.

Attenzione: la cancellazione di dati potrebbe complicare o compromettere l’assistenza medica.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giudiziario, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi l’RGPD ha diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente o lavora, oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

Modifiche alla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e alle nostre informazioni

Occasionalmente potrebbe essere necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Per questo motivo la Schulthess Klinik consiglia di leggerla periodicamente. In ogni caso, le modifiche alla dichiarazione sulla protezione dei dati non hanno mai valore retroattivo e non hanno quindi alcuna influenza sulle modalità di trattamento dei dati raccolti prima della relativa modifica.

In caso di domande sulla presente dichiarazione sulla protezione dei dati o sul trattamento dei dati presso la Schulthess Klinik, non esitate a contattarci all’indirizzo riportato sopra.

Responsabile aziendale per la protezione dei dati

Al fine di assicurare e verificare la protezione dei dati, la Schulthess Klinik ha nominato un responsabile aziendale per la protezione dei dati, che può essere contattato al seguente indirizzo: datenschutz@kws.ch

Le nostre direttive sulla protezione dei dati sono state aggiornate il 10 ottobre 2019.