Protection des données

Introduction

La Schulthess Klinik respecte la confidentialité des données à caractère personnel de ses clients, c’est-à-dire les règles concernant la protection des données, en particulier les prescriptions de loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles sont traitées uniquement si i) la personne concernée a donné son consentement, ii) ces données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou iii) la LDP, le RGPD ou une autre loi autorise ou prescrit ce traitement.

Les explications suivantes décrivent le traitement des données personnelles que nous collectons.

Informations sur l’entité responsable

L’entité responsable de vos données personnelles et exploitant ce site Internet est la Wilhelm Schulthess-Stiftung, Lengghalde 2, CH-8008 Zurich, qui porte la responsabilité de la Schulthess Klinik («Schulthess Klinik»).

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre respect de la présente déclaration relative à la protection des données, ou des suggestions ou remarques visant à améliorer la confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse datenschutz@kws.ch.

Principes régissant le traitement des données

Finalités du traitement des données

Nous collections et traitons les données personnelles qui nous sont fournies volontairement via nos services sur le Web (par exemple le formulaire de contact), à l’aide de moyens technologiques (notamment les cookies et le stockage en local du navigateur), et nous les enregistrons. Ces données contiennent également des informations concernant votre santé. En outre, la Schulthess Klinik collecte automatiquement des données personnelles lors de chaque contact avec vous via nos services sur le Web. Lors de chaque consultation et chaque utilisation de nos services sur le Web, nous collectons certaines données à caractère personnel telles que votre adresse IP, l’adresse MAC de l’appareil, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d’exploitation, votre fournisseur Internet, les cookies, la date et l’heure d’utilisation, les pages et contenus consultés, les fonctions utilisées, les sites Internet référents, des informations sur la localisation et les réglages concernant la langue et le pays. Par principe, les données à caractère personnel sont enregistrées et traitées exclusivement à des fins de suivi personnalisé ou de présentation d'offres de services. Les explications suivantes vous donnent un aperçu de la manière dont la Schulthess Klinik garantit cette confidentialité et des fins auxquelles nous collectons, traitons ou utilisons les différents types de données. Les finalités suivantes peuvent donner lieu à la collecte des données:

• Communication: La Schulthess Klinik traite vos données personnelles (prénom, nom, adresse, coordonnées, âge) à des fins de communication avec vous par téléphone, par courrier postal ou par voie électronique.
• Prestations: La Schulthess Klinik traite vos données personnelles (y compris d’autres informations personnelles telles que votre profession et votre nationalité, ainsi que des informations sur votre santé) à des fins de suivi personnalisé et à d’autres fins pour lesquelles vous donnez votre consentement (par exemple à des fins de recherche).
• Analyse du comportement d’utilisation du site Internet: En outre, la Schulthess Klinik étudie le comportement d’utilisation de l’utilisateur sur ce site Internet afin d’améliorer nos offres sur Internet ou de personnaliser nos offres pour vous.

Durée de conservation

Les données collectées sont conservées par la Schulthess Klinik conformément aux prescriptions légales en la matière. Cela signifie que les données sont en principe conservées pendant 10 ans ou, à des fins de recherche, pendant 30 ans. Ce délai peut être prolongé dans le cadre d’exceptions légales ou si vous y consentez.

Services basés sur le Web

Journalisation

La Schulthess Klinik collecte et enregistre automatiquement dans les fichiers-journaux de son serveur certaines des informations généralement transmises par le navigateur, à condition que le navigateur les lui fournissent. La Schulthess Klinik n’est pas en mesure d’associer ces données à des personnes spécifiques. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données.

Cookies et stockage local (Local Storage)

Nous utilisons les cookies de la Schulthess Klinik et d’autres techniques similaires afin de collecter les données personnelles mentionnées précédemment. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Si vous consultez de nouveau le site Internet, nous pouvons ainsi mieux vous reconnaître, même si nous ne savons pas qui vous êtes. Vos données personnelles collectées sont enregistrées dans les cookies et dans le stockage local («Local Storage») de votre navigateur. Le but de ces opérations est de rendre notre offre conviviale pour les utilisateurs, efficace et sûre. Les mots de passe ne sont pas enregistrés dans les cookies ni dans le stockage local. La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session», qui sont automatiquement supprimés à l’issue de votre visite. Si vous mettez fin à votre session en fermant votre navigateur, le cookie reste enregistré pendant un certain temps avant d’être écrasé ou supprimé par le périphérique client (p. ex. votre PC, votre tablette).

Si vous utilisez un appareil Apple et que la dernière version de Safari (Safari 12.1) ou la version actuelle du système d’exploitation iOS (iOS 12.2) y est installée, la protection contre le suivi utilisateur (User-Tracking) a été renforcée par la fonction Intelligent Tracking Prevention (ITP). Les cookies de suivi sont limités à une durée de 7 jours et supprimés 7 jours après votre dernière visite sur le site Internet. Vous ne serez ensuite plus reconnu(e) comme un utilisateur ayant déjà consulté le site. Afin que vous soyez reconnu(e) comme un utilisateur de Safari ayant déjà consulté le site après ce délai de 7 jours, le cookie de suivi doit être réécrit. Dans les navigateurs courants, il est possible de bloquer l’utilisation des cookies, de recevoir un avertissement avant leur création ou de les supprimer a posteriori. Pour savoir comment bloquer l’utilisation des cookies dans votre navigateur, consultez par exemple le site Internet du préposé à la protection des données du canton de Zurich. Pour désactiver le suivi, vous devez effacer les cookies et le stockage local du navigateur. Vous trouverez cette option dans les paramètres de votre navigateur (p. ex. sous «Effacer les données de navigation»). Nous vous informons cependant que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser entièrement toutes les fonctions de ce site Internet.

La Schulthess Klinik ne collecte aucune donnée à caractère personnel dans le cadre de Google Analytics (voir ci-après). Votre adresse IP est aussi anonymisée.

Dans certains cas, vos données à caractère personnel sont chiffrées via le protocole TLS (Transport Layer Security) lors de leur transmission. Cela signifie que la communication entre votre ordinateur et nos serveurs se fait à l’aide d’un processus de chiffrement reconnu, à condition que votre navigateur prenne en charge le protocole TLS.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics ou des services similaires sur notre site Internet. Google Analytics est un service de Google LLC aux États-Unis (www.google.com) qui nous permet de mesurer et d’évaluer l’utilisation du site Internet (sans utiliser de données à caractère personnel). Des cookies permanents définis par Google Analytics sont également utilisés à cet effet. Nous ne transmettons pas de données personnelles à Google Analytics (qui ne conserve pas non plus d’adresses IP), mais il peut suivre votre utilisation du site Internet, associer ces informations avec des données d’autres sites Internet que vous avez consultés et qui sont également suivis par Google Analytics et utiliser ces connaissances à ses propres fins (p. ex. gestion de la publicité). Par ailleurs, si vous vous êtes vous-même enregistré(e) auprès de Google Analytics, ce service vous connaît. Dans ce cas, le traitement de vos données personnelles par Google Analytics relève de sa propre responsabilité et est soumis à ses propres dispositions relatives à la protection des données. Google Analytics nous indique uniquement comment notre site Internet est utilisé (aucune indication vous concernant personnellement).

Google Analytics enregistre l’ID client dans un cookie. Il est également enregistré dans le stockage local de votre navigateur afin de permettre la réécriture du cookie correspondant par Google Analytics avec le même ID client après sa suppression automatique ou manuelle à l’issue du délai de 7 jours. Si vous souhaitez que l’ID client soit effacé, vous devez également effacer le stockage local de votre navigateur. Vous trouverez cette option dans les paramètres de votre navigateur (p. ex. sous «Effacer les données de navigation»).

Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de Google et sur la protection des données chez Google, consultez la page www.google.com/analytics/terms/fr.html ou la page www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html. 

En utilisant ces services basés sur Internet, vous déclarez accepter que Google traite les données ainsi collectées sur vous de la façon décrite ci-dessus et dans le but susmentionné.

Vous trouverez ici des instructions vous permettant d’empêcher le traitement de vos données par le service d’analyse Web: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Maps

La Schulthess Klinik utilise le service Google Maps de Google. Dès que vous consultez des pages intégrant des cartes Google Maps, des informations sur l’utilisateur sont transmises à Google. Pour obtenir des informations complètes sur l’étendue et la finalité de la collecte et du traitement des données, consultez les conditions d’utilisation de Google Maps dont le lien figure sur la carte affichée, ainsi que dans la déclaration de protection des données de Google (voir ci-dessus sous «Google Analytics»). Afin de désactiver Google Maps, vous pouvez désactiver l’utilisation de JavaScript dans votre navigateur. Vous trouverez les conditions d’utilisation de Google Maps sous «Conditions d’utilisation de Google Maps».

Siteimprove Analytics

La Schulthess Klinik utilise Siteimprove Analytics, un service d’analyse Web de la société Siteimprove GmbH. Siteimprove Analytics utilise des cookies enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises à un serveur de Siteimprove au Danemark, où elles sont enregistrées. Siteimprove utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site Internet et pour compiler des rapports sur les activités du site Internet pour le compte de son exploitant. Siteimprove ne transmet pas ces informations à des tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur le site https://siteimprove.com/en/privacy/.

Droit d’information

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données enregistrées à votre sujet, leur destinataire et la finalité de leur traitement. Nous sommes également à votre disposition pour toute question concernant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données à caractère personnel. Conformément à la législation, nous vous fournissons ces informations gratuitement et dans une forme adaptée.

Transmission de données à caractère personnel

Nous transmettons les données collectées à des tiers uniquement s’il existe un fondement juridique ou si vous avez consenti à cette transmission. Les données ne sont pas transmises à des tiers à d’autres fins, par exemple pour des études de marché ou d’autres activités de marketing. La Schulthess Klinik se réserve toutefois le droit d’utiliser ou de transmettre des données si cela est nécessaire afin de respecter des lois, des prescriptions ou des exigences légales, en particulier dans le but de protéger l’intégrité du site Internet ou de collaborer à des enquêtes des forces de l’ordre ou des enquêtes sur des affaires concernant la sécurité publique.

Sécurité des données

L’ensemble des données collectées sur ce site Internet est protégé à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre les manipulations, les pertes et la destruction accidentelles ou intentionnelles ou l’accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l’évolution technologique. Notre personnel est tenu de respecter les exigences de confidentialité particulières en vertu du RGPD. La Schulthess Klinik veille à la sécurité des données qu’elle enregistre.

Droits de l’utilisateur

Vous pouvez exercer vos droits de protection des données à tout moment et exiger d’être informé(e) des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Vous pouvez exiger que vos données soient rectifiées, complétées ou que de fausses informations soient supprimées et, selon la base juridique, vous pouvez exiger la suppression et/ou la limitation du traitement de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous. En outre, vous pourriez disposer du droit à la portabilité des données et d’un droit de réclamation. Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à l’utilisation des données à caractère personnel que vous avez fournies activement ou dont vous avez activement accepté l’utilisation, p. ex. à l’aide d’un formulaire de prise de rendez-vous ou de contact.

Veuillez noter que la suppression des données pourrait compliquer ou compromettre une prise en charge médicale.

Nonobstant toute autre voie de recours administrative ou judiciaire, vous disposez d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre lieu de séjour, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD.

Modification de notre déclaration de protection des données et information

De temps en temps, il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration de protection des données. De ce fait, la Schulthess Klinik vous recommande de lire cette déclaration régulièrement. Toutefois, les modifications de la déclaration de protection des données ne sont en aucun cas rétroactives. Elles n’ont donc aucun effet sur le traitement des données collectées avant leur entrée en vigueur.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de protection des données ou d’autres questions sur le traitement des données par la Schulthess Klinik, contactez-nous à l’adresse indiquée précédemment.

Responsable de la protection des données dans l’entreprise

La Schulthess Klinik a nommé un responsable de la protection des données dans l’entreprise afin de garantir et de contrôler la protection des données. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante: datenschutz@kws.ch

Nous avons actualisé nos directives de protection des données le 10 octobre 2019.